淘宝漏货不发货怎么办赔偿

规法网整理民事法律 2025-03-29 18:15:48 0

蒋隽哲执业律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

在如今的电商时代，淘宝购物已经成为我们生活中的一部分。然而，有时候会遇到淘宝漏货不发货这样令人烦恼的情况。别着急，接下来就让我们深入探讨这个问题，看看如何维护自己的合法权益。

淘宝漏货不发货怎么办赔偿

一、淘宝漏货不发货怎么办赔偿

如果遇到淘宝商家漏货不发货的情况，首先要保持冷静，按照以下步骤来处理。

1. 及时与商家沟通。通过淘宝平台的聊天工具，向商家说明情况，询问原因和预计发货时间。

2. 查看订单详情和商家承诺的发货时间。如果商家超过承诺时间仍未发货，您有权申请退款。

3. 若商家拒绝退款或不处理问题，您可以向淘宝平台投诉。在投诉时，提供相关的证据，如聊天记录、订单信息等。

4. 淘宝平台会介入处理，如果判定商家责任，会根据相关规定对您进行赔偿。赔偿的形式可能包括退款、赔付一定比例的违约金等。

二、淘宝漏货不发货的赔偿标准

关于淘宝漏货不发货的赔偿标准，具体情况会有所不同。一般来说，如果是延迟发货，商家需要向买家支付该商品实际成交金额的 5%作为违约金，且金额最低不少于 5 元，最高不超过 30 元。如果是缺货导致无法发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的 30%作为违约金，且金额最低不少于 5 元，最高不超过 500 元。但需要注意的是，具体的赔偿标准可能会根据淘宝平台的规则调整和商家与淘宝签订的协议有所变化。