娃娃被商场砸伤怎么办赔偿

在商场这样人员密集的公共场所，娃娃不幸被砸伤，这无疑是一件让家长揪心的事情。接下来，让我们深入探讨这个问题，为您提供清晰的解决思路和赔偿方向。

一、娃娃被商场砸伤怎么办赔偿

当娃娃在商场被砸伤，家长首先要保持冷静，迅速采取以下措施。第一，立即查看孩子的伤势，如有必要，呼叫商场内的急救人员或拨打 120 急救电话，确保孩子得到及时的医疗救治。第二，保护好现场，拍照留存证据，包括孩子受伤的位置、周围环境、导致砸伤的物品等。第三，找到商场的管理部门，要求其出具事故的书面说明，并记录相关人员的联系方式。

在赔偿方面，商场作为公共场所的管理者，对消费者的人身安全负有保障义务。如果商场未能尽到合理的安全保障责任，导致孩子受伤，那么商场应当承担相应的赔偿责任。赔偿的项目通常包括医疗费、护理费、营养费、交通费、住院伙食补助费等。如果孩子的伤情较为严重，构成伤残，还可能涉及伤残赔偿金和精神损害抚慰金。

对于赔偿的具体数额，需要根据孩子的实际伤情、治疗费用、误工损失以及当地的经济水平等因素来综合确定。在协商赔偿过程中，家长可以收集好孩子的医疗费用票据、诊断证明、病历等相关资料，以便有理有据地与商场进行沟通和协商。如果商场拒绝赔偿或者双方对赔偿数额无法达成一致，家长可以通过法律途径来维护孩子的合法权益。

二、商场砸伤儿童的责任认定

1 商场是否存在过错是责任认定的关键。如果商场的设施设备存在安全隐患，如悬挂物未固定牢固、货架摆放不稳等，或者没有设置明显的警示标志，导致孩子被砸伤，那么商场应当承担主要责任甚至全部责任。

2 同时，也要考虑孩子自身和家长的责任。如果孩子在商场内奔跑打闹、攀爬等，违反了商场的规定，自身存在一定过错，那么可能会减轻商场的赔偿责任。家长作为孩子的监护人，如果没有尽到监护职责，也可能需要承担相应的责任。

3 此外，还需查明砸伤孩子的物品的来源和归属。如果是其他消费者的不当行为导致物品掉落砸伤孩子，那么该消费者也可能需要承担一定的赔偿责任。在这种情况下，商场和消费者之间的责任划分需要根据具体情况进行判断。

三、如何通过法律途径索赔

1 首先，家长可以向当地的消费者协会投诉，寻求其调解和帮助。消费者协会具有协调处理消费纠纷的职能，能够在一定程度上促进双方达成和解。

2 如果调解无果，家长可以向法院提起诉讼。在起诉前，要准备好相关的证据材料，如事故现场照片、医疗费用票据、商场的书面说明等，并撰写起诉状。

3 在诉讼过程中，可能需要进行伤残鉴定，以确定赔偿的具体数额。法院会根据双方的证据和过错程度，依法作出判决。

总之，娃娃在商场被砸伤是一件不幸的事情，但家长要保持冷静，通过合法合理的途径为孩子争取应有的赔偿。同时，商场也应当加强安全管理，避免类似事故的再次发生。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。